成都航空当天件寄送指南
一、成都航空当天件服务核心优势
成都航空货运推出的当日达服务依托天府国际机场枢纽优势，实现早10点前收件当日18点前送达的时效承诺。该服务覆盖全国62个主要城市，特别适合医疗器械、招标文件、加急合同等时效敏感型货物的运输。通过专属安检通道和优先级配载保障，货物截单时间可延长至航班起飞前90分钟，相比普通航空件处理效率提升40%。
二、具体寄送操作流程详解
- 服务预约
- 货物准备
- 费用支付
客户需在每日凌晨5点前通过"成都航空货运"微信小程序提交电子运单，填写准确的收寄方信息（含统一社会信用代码）。企业客户可申请API接口实现ERP系统直连，批量导入运单数据。个人用户需上传身份证正反面扫描件进行实名认证。
严格执行民航局关于航空货物包装的七层防护标准：防潮膜→气泡袋→硬质纸箱→缓冲角垫→缠绕膜→防水标签→电子封签。单件最大尺寸限制为100cm×80cm×80cm，计费重量采用体积重量与实际重量取大值原则（体积重量=长×宽×高cm/6000）。
当日件基础运费为首重23元/公斤，续重15元/公斤。增值服务包含：夜间取件加收200%服务费、保价服务（声明价值1‰）、温控运输箱租赁（300元/次）等。企业月结客户可享受运费阶梯折扣，年度发运量超500吨的可获得专属客户经理服务。
三、特殊物品运输注意事项
锂电池类物品需提供UN38.3测试报告及MSDS文件，单个电池功率不得超过100Wh。生物样本运输必须使用三重包装系统并通过IATA认证。高价值艺术品需提前48小时预约恒温恒湿货舱，运输过程中实施GPS定位追踪和震动监控。
四、应急处理机制说明
遇航班延误时，成都航空将启动"三备"应急方案：备用航班（储备20%的腹舱运力）、备用路由（自动切换至其他枢纽机场中转）、备用运输方式（即时切换高铁快运）。客户可通过区块链溯源系统实时查看货物位置和环境数据，重大异常情况30分钟内启动理赔流程。
五、常见问题解答
- 问：成都机场到双流区的加急件最快多久能到？
答：机场辐射区50公里范围内提供4小时极速达服务，使用新能源配送车保障一公里时效。 - 问：寄往西藏的航空件有什么特殊要求？
答：高原航线货物需额外进行气压适应性包装，建议使用海拔补偿型包装箱（可向机场租赁）。 - 问：如何查询历史运单的电子回单？
答：登陆企业版客户端，在"电子档案"模块可下载带数字签名的PDF版运单，保存期限长达10年。 - 问：液态样品是否可以托运？
答：需提供检测机构出具的非危险品证明，单件净含量不得超过500ml，且需使用防漏容器密封。 - 问：节假日期间服务时间是否有调整？
答：春节、国庆等长假期间实行7×24小时值班制，但截单时间提前至航班起飞前120分钟。