成都航空公司寄件服务，航空快件运输全流程解析
一、成都航空寄件服务概况
作为西南地区重要的航空运输服务商，成都航空公司提供专业化的航空快件运输服务。依托双流国际机场和天府国际机场两大枢纽，覆盖全国80+主要城市航线网络，特别在川渝贵滇等西南省份具有显著的时效优势。服务对象涵盖企业文件、医疗器械、生鲜冷链等特殊货物，提供常温/恒温两种运输环境选择。通过与中国邮政、顺丰等物流企业战略合作，实现"航空+陆运"无缝衔接的综合性物流解决方案。
二、航空快件办理全流程指南
寄件人需提前准备有效身份证件原件及复印件，商业文件需加盖公章。货物外包装必须符合IATA国际航空运输协会标准，易碎品需使用缓冲材料并标注"向上"标识。建议提前2小时到达机场货运处办理手续，高峰期建议通过"成都航空货运"微信公众号预约时段。
在货运大厅填写《航空货运单》时需准确注明货物名称、数量、申报价值。贵重物品建议购买航空运输保险，保费为申报价值的3‰。工作人员将对货物进行X光安检，液体类物品需提供MSDS安全数据说明书。完成称重计费后，凭缴费凭证获取运单追踪二维码。
三、运费计算标准与优惠政策
采用"基础运费+燃油附加费"的计价模式，其中： - 普通件：首重1kg/28元，续重每0.5kg/12元 - 加急件：基础运费上浮40%，承诺6小时装机 - 特快件：专线直达航班，运费按体积重量取高者计费
企业客户月发货量超100件可申请VIP协议价，学生凭证享受8折优惠。每周三开展的"绿色通道日"免除包装服务费，使用环保包装材料额外奖励运费积分。
四、时效保障与异常处理
西南地区6-8小时达，华北/华东12小时内，东北/西北18小时送达。提供"航班延误赔付"保障，超时3小时以上按运费30%补偿，可通过微信小程序在线申请理赔。
遇极端天气导致航班取消时，可免费转陆运或保留运费有效期三个月。收件人信息错误可凭寄件人身份证原件申请中途改址，每次收取50元改派费。货物破损需在签收24小时内提交索赔申请，附现场开箱视频作为依据。
五、禁限运物品特别提示
严格禁止运输锂电池含量超160Wh的电子产品、温度敏感性生物制剂、未申报的精密仪器。限量运输类物品包括： - 酒类：原厂包装且酒精浓度≤70%，单件不超过5L - 化妆品：膏状物品单瓶≤500ml，总重≤2kg - 文件类：涉密文件需提供国家保密局批文
成都航空寄件服务通过智能化的货运管理系统和标准化的操作流程，为客户提供安全高效的航空运输解决方案。建议寄件前通过官方客服400-886-8868确认最新政策，大宗货物可申请专属客户经理全程跟进服务。常见问题解答
Q1: 如何查询快件实时位置？
A: 登录"成都航空货运"官网输入11位运单号，或扫描运单二维码获取包含航班号、经停机场的完整轨迹。
Q2: 可以托运宠物吗？
A: 暂不开展活体动物运输业务，建议选择铁路或专业宠物托运公司。
Q3: 发票如何开具？
A: 电子发票在寄件完成后2小时内发送至预留邮箱，纸质发票需在办理时登记开具。
Q4: 国际快件如何收费？
A: 国际件需单独咨询国际货运部，东南亚地区参考报价首重1kg/150元起。
Q5: 周末可以办理托运吗？
A: 双流机场货运处全年无休，天府机场营业时间为06:00-22:00，具体以公众号公告为准。