成都航空货物托运服务详解，航空货运全解析
一、成都航空货运服务范围解析
成都航空公司作为西南地区重要航空承运商，提供覆盖全国的航空货运服务。国内航线网络连接北上广深等50余个主要城市，国际货运可通达东南亚、欧洲等20余个国家和地区。服务品类包含普货、贵重物品、生鲜冷链等特殊货物，其中电子产品占年货运量的35%，精密仪器占18%，医药制品占12%。值得注意的是，锂电池类产品需提供MSDS认证文件，液体货物单件不得超过5L，活体动物运输需提前3个工作日申请。
二、航空货运收费标准及优惠政策
成都航空货运实行阶梯式计费标准，国内航线基础运费为8-15元/公斤，国际航线依据目的地不同浮动在25-60元/公斤。对于批量托运客户，月发货量超过5吨可享受9折优惠，10吨以上享受85折。特殊时段如"双十一"期间推出限时优惠，成都至华东地区运费直降20%。体积重量计算公式为：长(cm)×宽(cm)×高(cm)/6000，取实际重量与体积重量较大者计费。
三、标准货运操作全流程指南
货物接收时间为每日8:00-18:00，截单时间航班起飞前4小时。包装需符合IATA标准，易碎品需使用5层瓦楞纸箱并加贴"向上"标识。单据准备需特别注意：商业发票需中英文对照，原产地证明需贸促会认证。
货物入库后经过X光安检（耗时约30分钟），异常货物复检率控制在2%以内。电子运单系统可实时追踪货物状态，装机优先级按货物类型划分，紧急货物可申请优先配载。
四、航空货运安全保障体系
成都航空采用三级安保机制：货物入库前100%过X光机，重点货物二次开箱查验，随机抽检率不低于5%。运输过程实施温控监控，冷链货物全程保持2-8℃环境。投保方面，基础险费率为货值的0.3‰，高价值货物可选购全额保险（费率0.8‰）。2022年数据显示，货物完好率达99.97%，理赔响应时间缩短至24小时内。
五、特殊货物运输注意事项
生鲜货物需提前预冷，使用蓄冷箱维持0-4℃。艺术品运输需定制木箱，内部填充防震材料。危险品运输严格按IATA DGR规则执行，需提前10个工作日备案。活体动物运输配备专职兽医，舱内温度控制在18-22℃。
通过成都航空专业的货运服务体系，客户可享受高效、安全的航空物流解决方案。建议托运人提前72小时预约舱位，仔细核对运输文件，合理选择增值服务，以确保货物准时安全送达。常见问题解答：
Q1：普通货物运输需要哪些基本文件？
A：需提供托运书、货物清单、身份证明文件，国际货运另需商业发票和报关单。
Q2：如何查询货物运输状态？
A：可通过官网输入11位运单号实时查询，或拨打货运专线028-8523XXXX获取最新动态。
Q3：液体类货物的运输限制？
A：单件不超过5L，总重不超过30kg，需使用密封容器并附产品成分说明。
Q4：货物延误如何索赔？
A：非天气因素延误超48小时可申请赔偿，需提供运单及相关证明材料。
Q5：贵重物品的特别保障措施？
A：启用独立仓储区域，全程GPS追踪，可选武装押运服务（额外收费）。