成都航空货运服务解析，航空运输能否提供上门取货？
一、成都航空货运服务模式详解
成都航空作为我国西部地区重要的航空运输企业，其货运服务主要依托双流国际机场和天府国际机场两大枢纽开展。根据2023年最新服务手册显示，成都航空货运提供标准化的"机场到机场"运输服务。客户需要自行将货物运送至指定机场货运站，完成安检、称重、制单等手续后，由航空公司负责装机运输。对于特殊客户群体，成都航空与顺丰速运、德邦物流等建立了战略合作，可通过这些合作方享受"门到门"的增值服务，具体收费标准需根据货物体积重量单独核算。
二、航空货运与传统物流对比分析
以20kg货物为例，航空运输成本约800元，高铁快运约600元，公路运输约400元。值得注意的是，航空运输对货物包装有特殊要求，需要符合IATA国际航空运输协会标准，包括防震、防潮、固定等多重要求，这部分包装成本通常占总费用的15%-20%。
成都航空目前开通了覆盖全国78个城市的货运航线，重点布局长三角、珠三角和京津冀地区。相较而言，铁路货运可通达全国所有地级市，公路网络更是延伸至县级区域。对于需要上门取件的客户，建议选择航空+公路联运模式，通过95572中铁快运热线可预约取件服务，但整体时效会延长6-8小时。
三、特殊货物运输注意事项
生鲜冷链货物需使用符合CAAC标准的保温箱，内置温度记录仪并提前6小时预冷。精密仪器必须进行三级包装：内层防震泡沫、中层防水膜、外层木箱加固。锂电池运输需提供UN38.3测试报告，且单个包裹不得超过2.5kg。建议客户在发货前登录中国民用航空局官网下载最新版《危险品运输规则》进行核对。
四、电子运单操作指南
自2022年起，成都航空全面推行电子货运系统。客户需通过"成都航空货运"微信公众号完成在线预约，上传货物照片、身份证件及形式发票。系统会自动生成13位电子运单号，凭此号码可在全国任一机场货运站办理交运手续。重要提示：鲜活易腐货物需在航班起飞前4小时完成入库，普货则需提前2小时。
五、费用结算与理赔标准
成都航空实行"重量体积取大计费"原则，轻抛货按体积重量=长(cm)×宽(cm)×高(cm)/6000计算。保险费按声明价值的0.3%收取，最低50元起。如发生货损，需在收货时现场取证并向中国民航总局投诉管理平台提交索赔申请，一般案件处理周期为20个工作日。特别提醒：未保价货物最高赔偿额为每公斤100元。
通过以上分析可知，成都航空暂不直接提供上门取货服务，但可通过合作物流企业实现全程物流解决方案。建议货主根据货物特性选择合适运输方式，提前做好合规准备，以确保货物安全准时送达。常见问题解答：
答：可以，需提供动物检疫合格证明，使用航空专用宠物箱，并提前72小时申请有氧舱位。
答：登录"中国航信"官网输入13位运单号，或拨打028-85205555成都航空货运查询专线。
答：春节、国庆等长假期间实行特别保障，但鲜活货物运输需提前5个工作日预约。
答：可以，个人客户需携带身份证原件，单票货物价值不得超过5万元人民币。
答：收货人凭身份证和到货通知短信，在机场货运站办理提货手续，仓储费从到港次日开始计算。