成都航空特快办理全攻略，高效物流服务一步到位
一、成都航空特快服务类型解析
成都航空特快主要分为三大业务模块：航空货运专线提供大宗货物运输，支持整车/拼箱模式；航空快递服务主打文件包裹，承诺8小时同城达；特殊物品运输涵盖医疗器械、精密仪器等专业领域。双流国际机场设有24小时服务窗口，天府国际机场货运区配备智能自助办理终端，支持电子运单实时生成。企业用户可申请月结账户享运费9折优惠，个人用户通过"成都航空物流"小程序注册立减20元。
二、标准化办理流程分解
登录成都航空货运官网使用智能报价系统，输入货物重量（精确到0.5kg）、体积（长宽高厘米值）、目的地机场代码（如PEK首都机场），系统自动匹配最优航班。鲜活货物优先安排带有温控舱的货机，高价值物品强制投保（保额≥货物价值150%）。
个人委托需准备：身份证原件+复印件（正反面同页）、货物清单（含品名/数量/申报价值）、非违禁品承诺书。企业用户需补充：营业执照副本（加盖公章）、法人授权委托书、增值税专用发票样张。锂电池类货物必须提供UN38.3测试报告，食品类需随附检疫证明。
双流机场货运部实行分区办理：A区处理普货（每日08:00-20:00），B区专设冷链通道（全天候服务），C区为危险品专用通道（需提前24小时预约）。货物须经X光机初检，外包装需粘贴"航空运输专用"标识（现场提供有偿封装服务）。
三、费用计算与支付方式
计费规则采用"实际重量与体积重量择大计费"原则，体积重量计算公式：长(cm)×宽(cm)×高(cm)/6000。成都至北京基准价：首重23元/公斤，续重15元/公斤。附加费用包含：燃油附加费（运价15%）、安检费（5元/票）、夜间操作费（22:00后交运加收20%）。支付支持现金/银联/支付宝/企业月结，电子发票实时推送至预留邮箱。
四、禁运物品特别提示
绝对禁运品包括：压缩气体（含氧气瓶/灭火器）、腐蚀性物质（PH值＜2或＞12.5）、毒性物质（带骷髅头标识）。限制运输物品：锂电池（能量≤100Wh可托运，＞160Wh禁止）、酒类（70度以上禁运，24-70度限2升/件）。艺术品运输需提前48小时申请特殊包装方案，生鲜货物须使用航空标准泡沫箱（可现场购买，50元/套）。
五、实时追踪与异常处理
关注"成都航空物流"微信公众号，输入11位运单号可查看：航班动态（精确到预计起飞前2小时）、通关状态（海关放行/查验通知）、温度记录（冷链货物全程温度曲线）。货物延误超6小时启动赔偿程序，按运费200%赔付（不可抗力除外）。签收时务必现场验货，外包装破损可拒收并立即拨打400-8621-886备案。
成都航空特快通过智能化系统与标准化流程，实现货物从交运到交付的全流程管控。建议优先使用电子运单减少现场等待时间，大宗货物提前预约可享绿色通道。保留好运单存根联至少180天，以备后续查询与理赔之需。常见问题解答：
A：仅承运具有《动物检疫合格证明》的宠物，需自备航空箱（底部铺吸水垫）。短鼻类犬种（如法斗、巴哥）禁止托运，运输前需禁食6小时。
A：选择"极速达"服务（08:00前交运），成都主城区至天府国际机场范围内承诺4小时达，全程GPS定位追踪。
A：立即拍摄四方位破损照片（含运单号），2小时内通过官网提交理赔申请。一般案件7个工作日内完成定损赔付。
A：支付200元/票的指定航班费，可优先安排特定货机运输，但需符合航班载量限制。
A：公司提供DDP完税服务，需提前提供：商业发票、装箱单、原产地证明。个人物品需补充护照复印件与《进出境自用物品申报单》。