成都航空托运指南，航空货运全流程解析
一、成都航空货运服务概览
成都航空作为中国西部重要的航空运输企业，提供覆盖国内主要城市的航空货运服务。货运部位于双流国际机场货运站A区，营业时间每日08:00-20:00。公司拥有专业冷链运输设备，可承接普货、活体动物、精密仪器等特殊货物，最大单件承重达300公斤。建议托运前拨打（028）8520-6688确认最新运力情况，官网"货运服务"栏目提供实时报价计算器。
二、个人行李托运标准解析
经济舱免费托运限额为20公斤（长宽高总和不超过158cm），商务舱30公斤。超重部分按航距收费：800公里内14元/公斤，800-1600公里16元/公斤，1600公里以上18元/公斤。锂电池需随身携带，禁止托运含酒精物品。建议使用航空箱打包，箱体需加贴"易碎品"标识，值机时主动申报贵重物品。
三、商业货物运输流程详解
- 货物准备阶段：提供购销合同、形式发票、包装清单三份基础文件，医疗器械类需额外提供注册证
- 订舱流程：官网提交电子运单后，2小时内会收到确认短信，大宗货物建议提前72小时预定
- 包装规范：木制包装需有IPPC熏蒸标识，精密仪器须进行六面防震处理，每件货物必须粘贴唛头
- 通关手续：公司提供代办报关服务，需提前准备增值税发票原件和货物照片
四、特殊物品运输处理方案
- 活体动物：需提供检疫证明和专用透气箱，爬宠类限重5公斤，运输温度控制在15-25℃
- 艺术藏品：保价金额不得超过实际价值200%，需提供专业机构鉴定证书
- 药品运输：冷链药品需使用公司提供的GP箱，全程温度记录可在线查询
- 危险品：仅承接第9类杂项危险品，须提供MSDS和UN38.3测试报告
五、运费计算与优惠政策
计费重量取实际重量与体积重量较大值（体积重量=长×宽×高cm÷6000）。长期协议客户可享阶梯折扣：月发运量超5吨享9折，10吨以上85折。新开通的拉萨、林芝航线首月运费减免15%。电子运单用户可累计积分，100积分抵扣1元运费。
六、货物追踪与异常处理
官网输入11位运单号可查询实时轨迹，重要货物建议购买运输险（保费为声明价值0.3%）。遇航班延误超过6小时可申请优先转运，货损需在提货时现场确认并签署异常报告。理赔申请需在7个工作日内提交，一般30天内完成赔付。
通过本文的系统讲解，相信您已全面掌握成都航空货运的要点。建议重点关注特殊物品的运输要求和最新优惠政策，合理利用在线服务平台可大幅提升托运效率。具体操作请以机场货运处最新公示为准。常见问题解答
问：如何查询历史运输记录？
答：登录官网"客户中心"，输入企业税号可查询近3年运输记录。
问：冷冻食品可以托运吗？
答：需使用航空认证的冷藏箱，蓄冷剂不得超过2kg，且外包装需能吸收渗漏液。
问：运输钢琴需要哪些准备？
答：必须拆卸琴腿，键盘盖用泡沫板固定，建议购买200万保额运输险。
问：临时取消托运如何退费？
答：航班起飞前4小时取消可全额退款，之后扣除已发生的地面服务费。
问：国际中转货物如何操作？
答：经成都中转的国际货可享受72小时免仓期，需提前办理中转关锁手续。