成都航空发件指南，航空货运全流程解析
一、成都航空货运服务基本认知
成都航空货运部主要承接国内国际航空运输业务，提供普货运输、特种货物运输、加急件服务等多元化物流解决方案。服务覆盖全国主要城市及东南亚、欧洲等国际航线，货物运输时效通常为12-72小时，具体视航线及货物类型而定。
二、航空发件全流程分解
寄件人需提前准备完整货物信息：包括货物名称、数量、尺寸（长宽高精确到厘米）、实际重量与体积重量（长×宽×高(cm)/6000）。特别注意锂电池、液体、粉末等特殊物品需提前申报，易碎品需专业包装并粘贴警示标识。
航空货运单必须包含：寄件人/收件人完整信息（名称、地址、联系方式）、货物详细描述（中英文品名、材质、用途）、声明价值。国际件需补充HS编码、原产地证明等海关申报要素，电子运单与纸质运单需信息完全一致。
三、费用核算标准解析
成都航空运费采用阶梯计价方式：国内航线基础运价7-15元/公斤，国际航线15-35元/公斤。计费重量取实际重量与体积重量较大值，燃油附加费按民航局每月公布标准收取，保险费按声明价值的0.3%计收。
四、特种货物运输规范
医药类货物需使用CMA认证的温控箱，全程温度记录仪数据需留存90天。生鲜货物包装必须符合IATA保鲜标准，蓄冷剂使用量不得超过货物重量的20%。
严格按照IATA DGR手册执行，1-9类危险品需提供MSDS安全数据表、危包证、鉴定报告。锂电池UN38.3测试报告、1.2米跌落测试报告缺一不可，单个包裹锂电池含量不得超过30%额定容量。
五、国际货运通关要点
进出口货物须提前进行海关备案，报关单需与航空运单严格一致。建议预留3个工作日进行报关操作，敏感货物需提供进口国要求的特殊证书（如FDA认证、CE认证）。成都航空提供DDP/DDU完税服务，关税预付手续费为申报价值的2%。
航空货运是高效物流的重要选择，掌握货物分类、运单规范、通关要求等核心要点，可提升90%以上的运输效率。建议发件前通过成都航空官网在线客服获取最新运价表及舱位信息，大宗货物运输可申请协议运价。常见问题解答
Q：成都航空最大可接收货物尺寸？
A：单件货物最大尺寸不超过150cm×150cm×100cm，超过需提前申请特殊装载。
Q：宠物托运需要哪些手续？
A：需提供动物检疫合格证明、疫苗注射记录，国际运输还需目的国入境许可，使用IATA认证的航空箱。
Q：如何追踪货物状态？
A：通过13位航空运单号可在成都航空官网实时查询，国际件可登录SITA或WebCargo平台追踪。
Q：货物延误如何理赔？
A：非托运人责任导致的延误，可申请运费30%-50%的赔偿，投保货物可获得声明价值赔偿。
Q：哪些物品禁止航空运输？
A：包括但不限于：强磁性物质、干冰（超过2.5kg）、水银制品、未加消磁防护的音响器材等。