成都航空货运发货指南，航空物流全流程解析
一、航空货运基础服务解析
成都航空货运部提供常规货物运输、特种货物运输和加急服务三大类。普通货物运输包含电子产品、服装等日常物品，运费按实际重量或体积重量计费（取二者较大值）。体积重量计算公式为：长(cm)×宽(cm)×高(cm)/6000。特种运输涵盖活体动物、危险品等特殊品类，需提前3个工作日申报。加急服务可提供6小时极速舱位确认，适用于紧急样品运输，费用上浮40%-60%。
二、标准发货流程分解
完整运输流程包含8个关键节点：1.拨打028-8526XXXX获取实时报价；2.准备符合IATA标准的包装；3.提供商业发票（含HS编码）；4.现场验货称重；5.缴纳运输保证金；6.获取航空运单（AWB）；7.实时追踪航班动态；8.目的地机场提货。其中危险品类货物需额外提供MSDS证书和UN38.3测试报告，锂电池产品必须满足电荷量不超过30%的标准。
三、包装规范与费用明细
成都航空严格执行国际航协包装标准：普通货物使用五层瓦楞纸箱，边角需加装防撞条；精密仪器须有2cm缓冲层；液体容器预留5%膨胀空间。运费由基本运费（15-28元/公斤）、燃油附加费（现为12%）和安检费（50元/票）构成。至北京/广州等干线机场，每日有3个出港航班，截单时间为起飞前5小时。偏远地区经成都中转的货物，需增加1.5元/公斤的中转费。
四、特殊情形处理方案
遇航班延误时，货运部提供免费仓储（前48小时）和改签服务。易腐货物可申请优先装机，需支付200元/票的优先处理费。高价值物品建议购买全价保险，保费率为申报价值的0.3%。2023年新规要求所有电子产品须进行电磁兼容性检测，检测费200-800元不等。返程货物可享受运费7折优惠，但需提前24小时备案。
五、海关申报注意事项
出口货物需准备形式发票、装箱单、报关委托书三证。单票货值超过5000元人民币需正式报关，建议选择DDP到付关税方式。进口清关时需注意：化妆品类需提供CIQ证书，食品类须有检疫证明。跨境电商货物可走1210保税通道，节省17%增值税。成都双流机场海关实行7×24小时预约通关，鲜活产品可走绿色通道。
特别提示：每周二、四上午为货运高峰期，建议错峰发货。通过成都航空官网预定的企业客户可享受月结服务，新注册用户首单减免200元操作费。大宗货物运输（单批500公斤以上）可申请专属客户经理服务。
常见问题解答：
- 问：宠物托运需要哪些文件？ 答：需提供动物检疫合格证明、疫苗注射记录和航空箱检疫证书。
- 问：运费如何获取发票？ 答：电子普票在运输完成后3个工作日内发送至预留邮箱。
- 问：货物破损如何索赔？ 答：需在提货时现场取证，7日内提交书面申请，最高赔偿100元/公斤。
- 问：可以运输红酒类商品吗？ 答：需原厂包装，单瓶不超过750ml，整箱不超过5公升。
- 问：如何查询历史运输记录？ 答：登录成都航空货运系统，输入运单号可查询3年内运输记录。