成都机场文件托运办理指南：流程、注意事项及常见问题解答
一、成都机场文件托运的适用范围
成都双流机场和天府机场接受托运的文件类型包括但不限于：商业合同、公证文书、学历证明、技术图纸等纸质文件。特殊文件如机密档案需提前向航空公司申报，国际航班运输的外交文件需提供使领馆证明。文件重量单件不得超过32kg，总体积不超过40×60×100cm，需使用硬质文件箱封装。
二、双机场托运流程对比
双流机场T2航站楼设有专门的商务文件托运窗口（D12-D15柜台），支持电子预审服务，旅客可提前6小时上传文件扫描件。天府机场采用智能托运系统，在2号值机岛配备文件扫描仪，可自动生成运输编码。两机场均要求文件类托运必须在航班起飞前90分钟完成办理，国际文件需额外预留30分钟海关审核时间。
三、文件包装规范详解
建议采用三层防护：内层防静电袋、中层硬质塑料盒、外层加固瓦楞纸箱。箱体需标注"重要文件"标识及上下方向箭头，使用尼龙打包带十字加固。特别提醒：含有U盘等电子载体的文件包，需通过机场X光机单独检查。
托运标签应包含：文件所有人信息、紧急联系人电话、文件分类代码（商务类填写SW-01）。国际运输文件需用中英文双语标注，并注明海关申报价值（建议按每公斤500元人民币申报）。
四、特殊情形处理方案
遇航班延误时，双流机场提供文件暂存服务（3号航站楼B1层商务中心），可预约恒温恒湿保险柜。紧急文件运输可选择川航"极速达"服务，成都至北京最快4小时直达，费用按文件重量×3倍经济舱票价计算。破损理赔需在收货时现场确认，最高赔偿额不超过申报价值的150%。
五、智能托运新服务体验
天府机场2023年上线的"文件快运"系统支持人脸识别托运，通过智能终端完成文件扫描、自动称重、电子支付全流程，处理时效缩短至5分钟。注册"成都机场"微信小程序可实时追踪文件状态，系统每30分钟更新温湿度监控数据，确保文件运输安全。
特别提示：建议重要文件办理托运时同步进行数字备份，双流机场商务中心提供付费扫描服务（A4纸2元/张）。选择早间8-10点的航班可避开托运高峰，使用国航/川航的常旅客计划可累计文件托运里程。常见问题解答：
A：需提前72小时向航空公司报备，提供保密主管部门的许可证明，使用铅封文件箱并购买特殊物品保险。
A：立即向机场失物招领处（双流T1:028-85205555；天府:028-86909666）报案，提供托运凭证可启动全流程追踪。
A：普通文件2小时，涉及知识产权的技术文件需预留4小时审核时间，建议选择上午10点前起飞的航班。
A：超过100cm的筒状图纸按体积重量计费，计算公式为：长×宽×高(cm)/6000，不足1kg按1kg计。
A：机场提供付费防水处理服务（20元/件），使用航空专用防水膜进行三层包裹，确保文件全程防潮。