成都航空货运机场业务指南，流程解析与注意事项
一、成都空运机场货运办理全流程解析
成都空运机场办理业务主要集中于双流国际机场货运站和天府国际机场货运区。标准流程包含七个关键环节：需准备符合IATA标准的包装，特别注意易碎品需使用缓冲材料并标注"易碎"标识。准备全套运输文件，包括加盖公章的货物托运书、商业发票（需中英文对照）、报关单（普通货物）或检疫证明（动植物产品）。特殊行业还需提供锂电池UN38.3测试报告、医疗器械注册证等专项文件。
货物抵达机场货站后，需通过X光安检机检查，建议提前3小时到达处理可能的开箱查验。通过安检后进入精确称重环节，成都机场使用经CNAS认证的电子地磅，最小计量单位为0.1kg。制单时需特别注意运单上的品名必须与报关文件完全一致，电子产品需注明型号，化工品需提供MSDS。缴费时可选择电子支付或对公转账，大宗货物建议申请账期服务。最终货物入库将由专业地服人员使用防静电叉车进行装卸，温度敏感货物将直接进入专用恒温仓库。
二、特殊货物处理规范详解
危险品运输需严格遵守IATA DGR规定，第2类气体必须使用经过1.3倍压力测试的钢瓶，并在外包装粘贴菱形危险品标签。活体动物运输需提前72小时预约有氧舱位，犬猫类宠物必须提供狂犬疫苗注射证明（注射时间需在运输前30天至1年有效期内）。贵重物品建议选择全货机运输，保价金额不得超过货物实际价值的150%，珠宝类物品需提供鉴定证书复印件。
冷链货物需特别注意：医药产品必须使用符合ATA规范的温控箱，箱体需内置温度记录仪并提前48小时预冷。生鲜货物需在运单备注栏注明"PERISHABLE"标识，成都机场提供-25℃至25℃的多温区仓储服务。锂电池运输需满足PI965-PI968包装规范，每个包装件不得超过30kg，设备中锂电池电量不得超过30%。
三、空运费用计算与优惠政策
成都空运基础运费采用等级运价体系，普通货物按N运价（45kg以下）、Q运价（45kg以上）两档计费。以电子产品为例，N运价为18元/kg，Q运价为15元/kg。体积重量计算公式为长(cm)×宽(cm)×高(cm)/6000，当体积重量大于实际重量时按前者计费。燃油附加费每月调整，2023年第三季度为4.8元/kg。操作费包含理货费（2元/kg）、制单费（150元/票）和安检费（0.5元/kg）。
优惠政策方面：长期协议客户可享受运费9折优惠；单票超过500kg可申请阶梯折扣，500-1000kg优惠5%，1000kg以上优惠8%；"成都-法兰克福"等重点航线推出特别促销价。政府扶持项目凭商务局备案证明可减免50%操作费。建议使用机场官网的运费估算系统，输入货物参数即可获取精准报价。
四、智慧物流服务升级
成都机场2023年上线"蓉运通"数字平台，实现全流程电子化操作。通过手机APP可实时查看货物状态：从"已收运"→"安检通过"→"组板完成"→"航班起飞"→"目的站提取"各节点自动推送通知。电子运单系统支持在线修改收货人信息，差错率降低80%。智能安检通道采用毫米波检测技术，通关效率提升40%。新建的智能立体仓库实现自动分拣，处理能力达80吨/小时。
五、常见问题权威解答
- 空运禁运物品有哪些特殊规定？
除常规危险品外，成都机场特别规定：含酒精物品浓度＞24%且＜70%时单件不超过5L，浓度≥70%完全禁运。干冰作为冷冻剂时，包装需有排气孔且净重不超过2.5kg/件。
- 国际空运报关需要哪些特殊文件？
除基本报关单外，出口欧盟需提供EORI编号，出口美国需提供AMS信息。纺织品类需附原产地证，食品类需欧盟CE认证或美国FDA备案证明。
- 货物延误如何理赔？
非托运人原因导致的延误，可凭运单申请赔偿。赔偿标准为运费的三倍，最高不超过货物声明价值。建议购买航空运输保险，保费为声明价值的0.3%。
- 如何办理货物退运？
未出口货物需提交退运申请单和原托运书，已出口货物需目的港完成清关才能办理。退运费用按原运费50%收取，最低收费800元。
- 超大件货物如何收费？
单件超过100kg或任一维度超过80cm需加收超限费，标准为基本运费的30%。需使用机场提供的特种装卸设备，额外收取200元/件的操作费。